Política de Privacidade (LGPD)

A Incell Comércio e Serviços de Telefonia LTDA, inscrita sob CNPJ 58.187.304/0001-90, está comprometida com a proteção de dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

1. Dados Coletados

Podemos coletar: nome, CPF ou CNPJ, endereço completo, telefone, e-mail, logs de acesso ao site, gravações de chamadas (quando contratado serviço de URA ou call center) e informações sobre equipamentos de telefonia. Nunca coletamos dados sensíveis (como saúde, orientação sexual, convicção religiosa) sem consentimento explícito.

2. Finalidades do Tratamento

Os dados são utilizados para: execução de contratos de serviço, emissão de notas fiscais, suporte técnico, envio de comunicações sobre manutenção preventiva, melhorias em nossos processos e cumprimento de obrigações legais. Não realizamos marketing ativo sem autorização prévia.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: operadoras de telefonia (para instalação de linhas), transportadoras (para entrega de equipamentos), parceiros de software (quando necessário para integração) e autoridades judiciais (mediante ordem legal). Jamais vendemos ou alugamos suas informações.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores próprios com criptografia e controle de acesso restrito. Mantemos backups periódicos e planos de resposta a incidentes. O prazo de retenção é de 5 anos após o término do contrato, salvo exigência legal diversa.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar: confirmação de existência de tratamento, acesso aos dados, correção de incompletos, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamento irregular. Para isso, envie e-mail para lgpd@telefonianet.top (criado exclusivamente para esta finalidade).

6. Encarregado (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é João Carlos Mendes, que pode ser contatado pelo mesmo e-mail lgpd@telefonianet.top ou pelo telefone (27) 99850-3820, ramal 9.

Esta política é atualizada conforme mudanças na legislação. Recomendamos revisitar periodicamente.